Regulamin Świadczenia Usług Portalu Asystent24h.pl

§1 Definicje

1. Regulamin – niniejszy dokument.

2. Usługodawca – [Imię i Nazwisko], adres do korespondencji: 21-500 Biała Podlaska, adres e-mail: asystent24hbp@gmail.com.

3. Portal – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem asystent24h.pl

4. Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z usług Portalu.

5. Podopieczny – osoba, której dotyczy monitoring w ramach Usługi Podstawowej, wskazana przez Użytkownika.

6. Usługa Podstawowa – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na udostępnieniu Użytkownikowi dostępu do Portalu, który przetwarza i prezentuje dane z czujników (np. ruchu) dotyczące codziennej aktywności Podopiecznego w celu informacyjnym.

7. Usługi Dodatkowe – usługa pośrednictwa świadczona przez Usługodawcę, polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi zamówienia usług wykonywanych przez Usługodawców Zewnętrznych, takich jak opieka, sprzątanie, naprawy domowe etc.

8. Usługodawca Zewnętrzny – niezależny podmiot (osoba fizyczna lub firma), który jest faktycznym wykonawcą Usługi Dodatkowej zamówionej przez Użytkownika za pośrednictwem Portalu.

§2 Postanowienia Ogólne

1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia Usługi Podstawowej oraz Usług Dodatkowych przez Usługodawcę za pośrednictwem Portalu.

2. Korzystanie z Portalu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

3. Do korzystania z Portalu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.

4. Do prawidłowego działania systemu monitoringu w domu Podopiecznego niezbędne jest stałe łącze internetowe.

§3 Rodzaj i Zakres Usług

1. Usługa Podstawowa:

• a. Usługodawca udostępnia Użytkownikowi konto w Portalu, które prezentuje dane o aktywności Podopiecznego, zebrane z kompatybilnych czujników.
• b. Usługa Podstawowa ma charakter wyłącznie informacyjny i wspierający. Nie jest usługą medyczną, usługą ratownictwa medycznego ani systemem gwarantującym bezpieczeństwo.
• c. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie, konfigurację ani awarie czujników firm trzecich.
• d. W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia Podopiecznego, Użytkownik jest zobowiązany do wezwania odpowiednich służb ratunkowych (np. pod numerem 112).

2. Usługi Dodatkowe:

• a. Usługodawca działa jako pośrednik, łącząc Użytkownika z Usługodawcami Zewnętrznymi.
• b. Rola Usługodawcy ogranicza się do przyjęcia zapytania od Użytkownika i przekazania go do wybranego Usługodawcy Zewnętrznego w celu realizacji usługi.
• c. Usługodawca nie jest stroną umowy o wykonanie Usługi Dodatkowej. Umowa ta jest zawierana bezpośrednio między Użytkownikiem a Usługodawcą Zewnętrznym.
• d. Usługodawca dokłada starań w celu weryfikacji Usługodawców Zewnętrznych, jednak nie jest pracodawcą ani zleceniodawcą tych podmiotów.

§4 Zamawianie Usług Dodatkowych i Odpowiedzialność

1. Użytkownik może złożyć zamówienie na Usługę Dodatkową za pośrednictwem formularza w Portalu.

2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przekazanie danych kontaktowych Użytkownika (oraz ewentualnie Podopiecznego) do wybranego Usługodawcy Zewnętrznego w celu realizacji zamówienia.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość, terminowość, wykonanie lub jakiekolwiek skutki Usług Dodatkowych świadczonych przez Usługodawców Zewnętrznych.

4. Wszelkie roszczenia, reklamacje lub spory dotyczące wykonania Usługi Dodatkowej powinny być kierowane bezpośrednio do Usługodawcy Zewnętrznego, który ją realizował.

§5 Płatności

1. Korzystanie z Usługi Podstawowej jest płatne w formie abonamentu, zgodnie z cennikiem dostępnym na Portalu.

2. Zamówienie Usługi Dodatkowej jest płatne zgodnie z cennikiem Usługodawcy Zewnętrznego.

3. Usługodawca może pobierać opłatę za pośrednictwo (prowizję), która jest wliczona w cenę usługi lub określona w cenniku na Portalu. Dochód Usługodawcy z tytułu Usług Dodatkowych stanowi wyłącznie kwota należnej mu prowizji.

§6 Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących działania samego Portalu (Usługi Podstawowej).

2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: [Adres e-mail].

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

4. Reklamacje dotyczące Usług Dodatkowych należy składać bezpośrednio do Usługodawców Zewnętrznych.

§7 Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Podopiecznych są określone w dokumencie "Polityka Prywatności", stanowiącym integralną część niniejszego Regulaminu.

§8 Postanowienia Końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.